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按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本年度报告。本年度报告中所列数据统计期限为2022年1月1日—2022年12月31日。如对本年度报告有疑问和意见建议，请与188bet体育_188体育投注-在线APP官网@办公室联系（地址：昆明市呈贡区锦绣大街1号市级行政中心6号楼，邮编：650500，电话：0871-63123819，电子邮箱：kmsgkb@meihao618.com）。

一、 总体情况

2022年，市政府办公室始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕市委、市政府中心工作，将深化政务公开要求融入到作风革命、效能革命中，主动作为、积极探索，不断夯实公开基础，持续加大公开力度，政务公开质效明显提升。

（一）主动公开方面

强化政策发布解读。严格按照《条例》规定，在市政府门户网站及时、准确、规范发布信息9630条，其中包括市政府及市政府办公室文件187件、市政府会议信息123条、人大代表建议和政协提案信息61条、市政府办公室预决算信息、政府信息公开年度报告等，做到应公开尽公开；“@昆明12345”微博发布信息1283条；认真策划、制作多角度解读《政府工作报告》、利企惠民政策服务、疫情防控、“十四五”规划等专题专栏，优化政策集成服务；发布解读材料76篇、图解38篇、视频解读2期，创新开设“我对政策有疑问”咨询平台，丰富解读形式，提升解读质效。多渠道搭建互动窗口，积极回应社会关切。开展意见征集和问卷调查11次，均进行了结果反馈；“@昆明12345”微博处理网民私信13537条，评论1793条，@我的微博6566条，受理网民诉求3679件，沟通并反馈结果4034次；开通“涉疫事项接诉即办”平台，高效处理群众诉求；办理领导信箱留言10769件、“我为政府网站找错”和“政府网站曝光台”留言8件、“我对政策有疑问”19件，通过建立多渠道反馈机制，不断助推政策落实、完善。

（二）依申请公开方面

升级“昆明市政府信息依申请公开系统”，在全省率先实现全市线上申请“一张网”。指导培训全市行政机关规范申请受理渠道、办理流程和答复内容。严格审查、规范办理市政府及市政府办公室政府信息公开申请件113件，被行政复议22件，未发生行政诉讼情况。严格认真办理上级协办件2件。

（三）政府信息管理方面

持续完善规章库及行政规范性文件库。与省政府门户网站实现数据互联互通，全面、高质量公开现行有效政府规章89部、行政规范性文件47件。健全完善政务公开目录体系。指导市级部门细化主动公开政府信息的内容、依据、时限、渠道等要素，完成政府信息公开基本目录编制公开，并对各部门公开内容进行了规范性检查；指导督促基层政府结合6个领域新出台的标准指引，及时编制发布标准目录。

（四）188bet体育_188体育投注-在线APP官网@建设方面

提升市政府门户网站利企便民程度。年内完成2次网站改版升级和设计优化，完成适老化及无障碍改造，上线“长者模式”服务专区，展示市政府门户网站的新形象。提升12345政务服务便民热线办理质效。12345热线平台全年接听受理群众诉求153万余件，办结率99.05%，话务服务满意率为99.55%；印发《昆明市12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动工作机制的通知》（昆政办〔2022〕79号），推动12345热线与110报警服务台实现两线深度融合、部门高效协同履职的工作格局。推进政府公报规范化建设。全年编印《188bet体育_188体育投注-在线APP官网@公报》12期，纸质版每期印发5000册，根据实际需求优化赠阅分配数量；电子版在市政府门户网站首页公开，同时提供目录导航、内容检索以及历史数据下载服务。

（五）监督保障方面

加强对全市58个政府网站、746个政务新媒体的指导监管，健全政务新媒体开设、变更、关停、注销等报备机制，健全日常监测通报制度，全年发布日更新内容纠错提醒260次、轮次提醒16次、专项检查反馈11次、季度通报4次，认真做好国家、省、市考核及检查评估中存在的问题整改，全市政府网站连续4个季度合格率100%。召开全市政务公开、12345热线工作电视电话会议暨业务培训会议，多次多地调研、点对点指导等多种形式对政务公开工作进行部署和培训。认真落实《条例》考核体系，以检查评估促规范、促提升，结合工作实际优化考核指标、流程和形式，开展政府信息与政务公开考核系统线上考核方式，科学高效完成全市政务公开考核工作。

二、 主动公开政府信息情况

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、 政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、 存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

一是政府网站和政务新媒体管理还需加强；二是政府信息主动公开的时效度和精度还需提升；三是政府信息依申请公开工作还需规范；四是政策解读质效还需提升。

（二）下步改进措施

一是进一步加强政府网站及政务新媒体监管力度，健全完善内容错误、不更新以及个人敏感信息泄露等监测反馈通报机制，强化责任落实，切实提升建设管理水平。二是进一步提升公开的规范化标准化，强化法定主动公开意识，持续规范“188bet体育_188体育投注-在线APP官网@”，加大政府信息源头管理和公开前审查力度，提升公开质效。三是进一步规范政府信息依申请公开工作，加强与申请人的事前沟通、司法机关和协办单位的事中协商，坚持程序与内容审核并重，确保流程规范、答复合法合规。四是多举措创新工作方法，确保政策解读通俗易懂、全面理解。

六、 其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2022年，市政府办公室无收取信息处理费的政府信息公开申请。

（二）要点落实及工作创新情况

1. 以“政府开放月”改进机关作风，提升为民服务效能、提升便利服务水平。2022年9月，牵头组织开展了首届“政府开放月”活动，是全省范围内率先开展的覆盖面广、集中度高、互动性强的政府开放活动。活动为期一个月，覆盖39个市级部门及18个县（市）区、开发（度假）区，共计开展活动100余场，为市民全方位展示政府部门职能职责、服务举措，让公众“零距离”感受政府为民履职、为企服务的理念和行动，多角度了解法治政府、服务型政府建设，切实打通政府联系服务群众的“最后一公里”。

2. 以政策问答平台丰富政策解读形式，提升解读精细度、提升精准服务。2022年10月，在市政府门户网站上线“我对政策有疑问”留言专区，方便公众集中浏览、一键咨询我市对外公开的505件政策文件。同时，每一个政策文件均设置了政策留言区，集中受理、展示、解答公众对政策有疑问的共性问题、政策条款与单位或个人是否适配适用等个性问题，更好满足企业和群众对政策咨询解答需求。