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网友提问：

最近抖音上出现很多餐饮的低价团购券，我自己也囤了一些。但是有的店，到店以后明明看到了后厨还有对应菜品，店家却说没菜了，不让验券，要消费只能按店内价消费，因为没有验券，还不能在平台上差评，应该怎样维权？

答复人：

昆明市市场监督管理局局长张学平

答复内容：

感谢网友对市场监管工作的关心。在网络上购买团购券以及在消费时，可以注意以下几点：一是根据《消费者权益保护法》的规定，商家对团购券的使用条件有特别限制的，应当提前告知消费者，保障消费者的知情权、公平交易权。如出售的团购券有限制性的使用条件，应提前告知消费者，不得临时变更规则或随意行使最终解释权。二是消费者购买团购券时，应提前了解团购券的使用规则，特别注意是否有限制条件，包括节假日是否可以使用、一次能使用多少张等内容。由于节假日人流量较大，建议消费者使用团购券前，致电商家预约使用。三是消费者使用团购券时，如遇消费纠纷，应保存好购买团购券时的界面、付款记录、团购券使用规则等相关的证据材料，并向有关部门投诉。

广大消费者如遇类似纠纷可以先行与经营者尝试协商，若无法达成和解，可向网络平台方投诉，也可通过“全国12315平台”APP或直接拨打12315电话投诉。