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遇到哪些情况需要在SC证上做增项？线上销售宣传需要注意哪些问题……3月28日，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）制度创新部（行政审批局）联合市市场监管局经开分局，到茶天下·云茶城，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，对商户提出的需求、问题进行面对面解答，得到商户好评。

群众满不满意、企业受不受益，是检验政务服务质量好不好、营商环境优不优的根本标准。为不断提升企业与群众的获得感和满意度，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）深入开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。

昆明经开区（自贸试验区昆明片区）改变传统“坐等”服务的方式，针对前期收集的问题，主动上门请企业、商户来“找茬”。同时，组织政务服务体验员和职能部门工作人员参与政务服务过程，以企业和群众身份通过政务服务平台PC端、小程序等办理端口体验办，对企业在办理企业名称自主申报、注册，食品生产许可申请等审批事项过程中存在的疑问或不了解的政策面对面进行解答，现场让企业感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，深入、详细了解企业的需求和困难，及时发现并解决问题，从而优化和改进政务服务。

昆明经开区（自贸试验区昆明片区）制度创新部（行政审批局）有关负责人介绍，将持续把开展“我陪群众走流程”活动作为优化营商环境的重要抓手，今后每个季度组织不少于1次“我陪群众走流程”体验日活动，分批次、分主题组织、邀请“政务服务体验员”走进办事大厅、登录办事平台、深入执法一线，从事项办理全过程为政务服务找问题、提建议，以多种形式充分发挥体验员作用。同时，充分发挥营商环境观察点搭建政企交流互动“服务站”、经营主体诉求“前哨站”和营商环境优化“监督站”的作用，靠前收集汇总经营主体反映的问题诉求，按照“发现问题—分析整改—跟踪问效”的闭环解决机制，实行销号管理，指定专人跟踪督办整改进展，确保问题解决到位，不断推动昆明经开区（自贸试验区昆明片区）营商环境更优。（记者吴洁报道）